Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la refonte du site de la BnF

À propos du projet

La Bibliothèque nationale de France est un établissement public majeur, au cœur de la politique culturelle et patrimoniale de l’État. Elle assure des missions multiples : collecte, conservation, diffusion des savoirs, accueil des publics, programmation culturelle, recherche et services aux professionnels.

Le site www.bnf.fr constitue la vitrine institutionnelle de cet écosystème complexe, donnant accès à une offre très riche de contenus et de services, en complément de nombreux sous-sites (catalogues, Gallica, réservations, services professionnels…).

Dans ce contexte, la BnF a engagé une refonte globale de son portail institutionnel et a confié à Minit-L une mission d’assistance à la maîtrise d’ouvrage (AMO) afin de l’accompagner dans la conception, la structuration et le pilotage de ce projet stratégique.

Les enjeux

Le projet répondait à des enjeux structurants :

• Repenser en profondeur l’ergonomie et la navigation d’un site dense, aux contenus très nombreux et aux publics multiples
  
• Faire converger des besoins internes hétérogènes, portés par de nombreux services, directions et départements
  
• Clarifier le rôle du portail institutionnel dans un écosystème numérique complexe
  
• Accompagner le changement de CMS, avec une migration vers Drupal, choix stratégique de l’établissement
  
• Mettre en place une méthode de travail agile, favorisant l’adhésion des équipes et la maîtrise des délais et des coûts

L’un des enjeux majeurs du projet résidait dans la capacité à construire une vision partagée du futur site, à la fois fidèle à la pluralité des missions de la BnF et lisible pour les publics.

Notre mission

Minit-L est intervenu sur l’ensemble des phases amont du projet, avec un rôle de conseil, de structuration et de pilotage.

Conception et cadrage stratégique

• Analyse de l’existant et des résultats d’études qualitatives
• Définition de l’organisation du projet et des rôles des parties prenantes
• Mise en place et animation d’ateliers de travail transversaux associant les différents services
• Recueil, hiérarchisation et formalisation des besoins fonctionnels et éditoriaux
• Élaboration d’une feuille de route stratégique partagée

Rédaction du cahier des charges

• Structuration et rédaction du cahier des charges fonctionnel et ergonomique
• Recommandations sur l’arborescence, les parcours utilisateurs et les gabarits de pages
• Intégration des attendus méthodologiques (démarche agile, itérations, sprints)
• Coordination avec les équipes techniques et administratives de la BnF

Suivi et accompagnement de la réalisation

• Assistance au pilotage du projet lors des phases de réalisation
• Intervention en tant que référent AMO et responsable produit, en appui du Service de coordination internet
• Suivi des itérations, participation aux revues de sprint et bilans intermédiaires
• Garantie de la cohérence entre les objectifs initiaux, les choix réalisés et les livrables

Expertises mobilisées

• Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO)
• Stratégie digitale pour grands établissements publics
• Méthodologie agile (SCRUM)
• Conception de sites institutionnels complexes
• Architecture de l’information et UX
• Projets Drupal à grande échelle
• Animation d’ateliers collaboratifs et conduite du changement

Résultats et bénéfices

• Une vision claire et partagée du futur site institutionnel
• Un cadre méthodologique robuste, facilitant la prise de décision et l’adhésion des équipes
• Un cahier des charges précis et opérationnel, servant de référence à la phase de réalisation
• Une meilleure maîtrise des enjeux techniques, organisationnels et éditoriaux
• Un projet structurant, pensé pour évoluer dans la durée